המילים ששינו את הבחירה
שני כרטיסים מבקשים מאורחי מלון להשתמש שוב במגבת. הבקשה המעשית נשארת זהה. קראו מה משתנה, ונסו לנחש איזו הודעה גרמה ליותר אורחים להיענות לבקשה.
איזו סיבה נשמעת לכם משכנעת יותר?
אלה ניסוחים מקוצרים של שני מסרים שנבדקו במלון, במחקר שפורסם ב-2008.
פנייה סביבתית
השתמשו שוב במגבות כדי לעזור לשמור על הסביבה.
סיבה לעשות משהו מועיל.
מה שאורחים אחרים עושים
רוב האורחים האחרים משתמשים שוב במגבות. הצטרפו אליהם.
אותה פעולה, שמוצגת עכשיו כמשהו שאנשים אחרים כבר עושים.
הפרש של תשע נקודות אחוז
433 תצפיות, אחת לכל אורח ביום הראשון שבו אפשר היה למדוד שימוש חוזר. כולם שהו לפחות שני לילות; נמדד שימוש חוזר במגבת אחת לפחות.
בהודעה הסביבתית נרשם שימוש חוזר ב-35.1% מהתצפיות; בהודעה על התנהגות האורחים ב-44.1%. בניסוי הזה מדובר בתשע נקודות אחוז נוספות. המפתיע הוא עד כמה מעט היה צריך לשנות בבקשה עצמה.
עכשיו הקשיבו לתמונה שההזמנה יוצרת
״בואו לעמוד כאן.״
״חשבו על ציור. מישהו כאן ינסה לצייר אותו.״
המשפט הראשון אומר לאן ללכת. השני מצייר רגע: אדם אחד מדמיין, אדם אחר מצייר, וכולם יכולים לעקוב אחרי התוצאה.
זו דוגמה נפרדת מעולם הבמה, לא ממצא מניסוי המגבות. הזמנה יכולה לשנות את משמעות הרגע עוד לפני שמישהו קם. היא עדיין צריכה להשאיר לאדם בחירה אם להצטרף.
יהונתן לביא
שאלה הופכת לרגע חי
במופע של יהונתן לביא, המחשבות והבחירות של האורחים הופכות לרגע שהחדר כולו יכול לעקוב אחריו. ואז אורח מגלה משהו שאדם אחר לא אמר בקול.
תכננו את החוויה
